아이폰을 사용하다 보면 종종 “애플 결제 오류”가 발생합니다. 특히, 알 수 없는 돈이 빠져나가거나 구매 자체가 불가능한 경우, 답답하기 마련입니다.
따라서, 오늘은 애플 결제 오류로 인해 불편함을 겪고 있으신 분들을 위해 해결 방법을 알려드리려고 합니다.
아래 방법을 따라 문제를 해결해 원활한 서비스 이용을 하셨으면 좋겠습니다.
1. 애플 결제 오류, 결제가 안 되는 경우
어떤 상품을 구매하고자 애플 결제를 진행했지만, 결제가 안 되는 경우 아래 방법을 따라 문제를 해결해 보시길 바랍니다.
1.1 결제 정보 확인하기
가장 먼저 확인해야 할 것은 결제 정보입니다. 결제 오류가 발생할 때 가장 흔한 이유 중 하나는 결제 정보가 정확하지 않을 때입니다. 따라서 아래 사항을 확인해 보세요.
- 카드 정보: 카드 번호, 만료일, CVV 번호 등의 정보가 올바르게 입력되었는지 확인하시길 바랍니다.
- 카드 한도: 카드의 결제 한도가 초과되지 않았는지 확인하시길 바랍니다.
- 카드 유효성: 카드가 만료되지 않았는지 확인하시길 바랍니다.
1.2 결제 방법 변경
경우에 따라서는 결제 방법을 변경하여 문제를 해결할 수 있습니다.
- 다른 카드 사용: 다른 신용카드나 결제 방법을 시도해 보시길 바랍니다.
- 애플 페이 사용: Apple Pay나 다른 결제 앱을 통해 결제를 시도해 보시길 바랍니다.
1.3 장치 및 앱 업데이트
시스템 및 애플 앱 업데이트가 필요할 수 있습니다.
최신 버전이 아닌 경우 종종 애플 결제 오류가 발생할 수 있습니다. 따라서, 시스템 및 애플 앱 업데이트가 필요할 수 있습니다.
시스템 및 애플 업데이트 방법은 아래와 같습니다.
- iOS 업데이트: 설정 앱에서 ‘일반’; ‘소프트웨어 업데이트’로 이동하여 iOS를 최신 버전으로 업데이트 진행
- 애플 앱 업데이트: App Store에서 애플 앱들을 업데이트 진행
1.4 애플 아이디 확인
결제 시 애플 아이디가 로그인 상태인지 확인할 필요가 있습니다. 종종 애플 아이디가 로그아웃되어 있는 상태에서 결제를 진행하고자 했을 때 애플 결제 오류 현상이 발생하곤 합니다.
애플 아이디 로그인 확인 방법은 아래와 같습니다.
- 애플 아이디 로그인: 설정 앱에서 ‘Apple ID’를 확인하고 로그인되어 있는지 확인하세요.
- 비밀번호 재설정: 애플 아이디 비밀번호를 잊어버린 경우 비밀번호를 재설정하세요.
1.5 결제 수단 초기화
기존에 있던 결제 정보가 만료되었거나 문제가 있는 경우 애플 결제 오류가 발생할 수 있습니다. 이러한 경우, 결제 수단 초기화를 통해 해결해 보시길 바랍니다.
애플 결제 수단 초기화 방법은 아래와 같습니다.
1. 설정 앱을 엽니다.
2. 사용자 이름을 탭합니다.
3. “결제 및 배송”을 탭 합니다. 이경우 Apple ID로 로그인이 필요합니다.
4. “지불 방법 추가”를 탭해 새 지불 방법을 입력합니다.
5. “수정”을 탭 합니다.
6. 기존 지불 방법 옆에 있는 삭제 버튼을 탭 하여 삭제합니다.
1.6 프라이버시 설정 확인
프라이버시 설정이 결제를 방해하는 경우가 있습니다.
홈화면에서 ‘설정’ 앱에서 ‘개인 정보 보호’ 및 ‘위치 서비스’ 설정을 확인해 보시길 바랍니다.
1.7 결제 시간 지연
애플 결제 오류 현상이 아닌 지연되는 경우도 있습니다. 결제 처리 시간이 최대 72시간이 걸리는 경우가 있습니다.
따라서, 결제 내역을 확인해 본인이 사용하고 있는 은행에서 정상 처리가 되었다면 결제 시간이 지연됐을 수 있습니다.
2. 애플 결제 오류, 알 수 없는 결제
상품을 구매하고자 한 것이 아닌, 알 수 없는 결제가 된 경우라면, 아래 사항을 확인해 보시길 바랍니다.
2.1 어플 확인
애플에서 사용하는 어플의 경우 대부분 유료 어플이 많습니다. 따라서, 본인도 모르게 유료 어플을 사용하면서 구독이 설정되어 있을 수 있습니다.
이러한 경우, 결제 기록을 확인하시길 바랍니다. 또한, 유료 어플을 사용하고 있으셨다면, 결제 환불 하기를 통해 취소할 수 있습니다.
2.2 해킹 확인
개인정보 유출로 인해 본인이 아닌 타인에 의해 결제가 될 수 있습니다. 이러한 경우, 가장 먼저 결제 기록을 확인하시어 본인이 결제한 것이 맞는지 확인해야 합니다.
본인이 결제하고 잊어버린 것이라면 문제가 없지만, 본인이 결제한 것이 아니라면 가장 먼저 환불하기를 통해 구독 취소를 해야 합니다.
이후, 보안 강화와 애플 고객지원센터 문의가 필요합니다.
3. 애플 결제 오류, 최종 확인
위의 방법을 모두 진행 후에도 해결이 되지 않은 경우 아래 사항을 최종 확인해 보시길 바랍니다.
3.1 다른 기기 사용
애플 결제 오류는 특정 기기에서 발생하는 경우가 있습니다. 다른 iOS 기기 혹은 Mac을 사용해 결제를 시도해 보시길 바랍니다. 결제를 시도했을 때 정상적으로 처리된 경우, 최초 사용한 기기를 점검해 보시길 바랍니다
3.2 애플 지원 문의
위의 단계를 따라 해결되지 않는 경우, 애플 고객지원센터에 문의해 보시길 바랍니다. 애플 회사 자체의 문제일 수 있기 때문에 문의하셔서 지원을 받으시길 바랍니다.
여기까지 애플 결제 오류 해결 방법에 대해 자세히 알아보았습니다. 위의 방법으로 문제가 해결되어 애플 서비스를 더욱 편리하게 이용하실 수 있기를 바랍니다.